1. Data Hub – čisté a prepojené dáta ako základ úspechu
HubSpot prichádza s novým Data Hub-om, ktorý spája všetky firemné dáta do jednej vrstvy.
- Automaticky odhaľuje a opravuje chyby v databáze (duplicitné záznamy, nepresné formáty).
- Pomocou Data Studia umožňuje jednoducho segmentovať kontakty a tvoriť analýzy.
- Výsledkom je spoľahlivý základ pre AI personalizáciu a automatizáciu.
2. Smart CRM – pohľad na zákazníka z každej strany
CRM sa stáva ešte flexibilnejším:
- Nové zobrazenia dát (tabuľky, boardy, mapy).
- Conversational & Intent Enrichment – automatické obohacovanie kontaktov o dáta z komunikácie a signálov správania.
- Smart Insights – AI vyzdvihne trendy a príležitosti, ktoré by inak mohli zostať nepovšimnuté.
3. Breeze Agents a Assistants – vaši noví AI kolegovia
HubSpot predstavil Breeze Agents – špecializovaných AI agentov pre marketing, sales a service.
- Data Agent sa postará o poriadok v dátach.
- Prospecting Agent pomôže obchodníkom nájsť a osloviť správne leady.
- Customer Agent uľahčí prácu supportu.
Nechýba ani Breeze Assistant, ktorý si pamätá preferencie, integruje sa so Slackom či Google Workspace a umožňuje firmám vytvárať vlastných custom asistentov.
4. AI-powered CPQ a Closing Agent
V Commerce Hub-e pribudlo AI riešenie na tvorbu cenových ponúk.
- AI-powered CPQ dokáže generovať komplexné cenové ponuky automaticky.
- Closing Agent odpovedá na otázky zákazníkov v reálnom čase a zvyšuje šancu na úspešné uzavretie obchodu.
- Manažéri ocenia aj flexibilný systém schvaľovania a notifikácie, keď zákazník otvorí alebo zdieľa ponuku.
5. Marketing Studio a AI e-maily
Marketingové tímy získali nové nástroje:
- Dynamické segmenty, ktoré sa automaticky prispôsobujú rastu databázy.
- AI-Powered Email – personalizácia emailov podľa CRM dát.
- AI Engine Optimization (AEO) – stratégia, ktorá optimalizuje, ako sa vaša značka zobrazuje vo výsledkoch AI vyhľadávačov a veľkých jazykových modelov.
6. Hybridný tím: človek + AI
HubSpot stavia na myšlienke, že AI nenahrádza ľudí, ale násobí ich výkon.
Vďaka kvalitným dátam, personalizácii a automatizácii získajú firmy viac času na kreatívnu prácu, stratégiu a budovanie vzťahov so zákazníkmi.
Prečo je to dôležité pre vašu firmu?
Nové AI funkcionality v HubSpote znamenajú, že:
- vaša komunikácia bude osobnejšia,
- obchodníci ušetria čas pri príprave ponúk,
- manažéri získajú jasný prehľad o výkonoch,
- zákazníci dostanú rýchlejšiu a relevantnejšiu odpoveď.
Budúcnosť CRM je o spojení ľudí a umelej inteligencie. HubSpot teraz ukazuje, ako môže vyzerať ideálna spolupráca človeka a stroja.
