Case Study: Zvýšenie miery konverzií pomocou marketingovej automatizácie

Výzvy, ktorým Motor Car Group čelila

• Mnohí návštevníci opúšťali web bez akejkoľvek interakcie s ponukou produktov – nezanechali kontakt ani neprejavili záujem.
• Priemerný čas strávený na stránke bol nízky, čo sťažovalo upútať a udržať ich pozornosť.
• Veľká časť návštevníkov nedokončila registráciu – najčastejšie prerušili vypĺňanie formulára alebo preskočili krok so zadaním telefónneho čísla.

Riešenie od DataConcept

Implementácia technológie Bloomreach pre pochopenie potreby zákazníka a zlepšenie miery konverzií s využitím:

1. Personalizácie obsahu webu: Na základe dát sa pri opakovanej návšteve zobrazoval personalizovaný banner podľa “životnej sitácie” používateľa, napríklad zjednodušená registrácia pre hot lead:„Nepodarilo sa vám dokončiť registráciu? Zanechajte nám číslo a ozveme sa vám.“
2. Automatizácia a cielenie komunikácie: PPC kampane boli nastavené na základe behaviorálnej analýzy dát, aby reklamné posolstvo reagovalo automaticky na kľúčové body v zákazníckej ceste – prispôsobovali sa predchádzajúcej interakcii (alebo jej absencii) každého návštevníka.
3. Optimalizácia webu a používateľského zážitku: Zlepšili sme rýchlosť, stabilitu a výkonnosť webu, vďaka čomu návštevníci zostávali dlhšie a viac interagovali s obsahom.

• +16 % zlepšenie výkonu webu – celkový “website performance”.
• 35 % viac návštevníkov neopustilo stránku okamžite (zníženie “bounce rate” / zvýšenie angažovanosti).
• 30 % viac leadov získaných vďaka dynamickým bannerom.
• +65 % nárast v počte leadov v porovnaní s predchádzajúcim obdobím.
• 83 % z “collected leads” komunikovalo cez automatizované komunikačné kanály s obchodným zástupcom.

• Výrazné zvýšenie marketingového ROI vďaka zacieleným bannerom a automatizácii – menej plytvania rozpočtu na neefektívne komunikačné vstupy.
• Zvýšená angažovanosť návštevníkov webu – zostávajú dlhšie, viac interagujú, dokončujú procesy, ktoré predtým opúšťali.
• Viac kvalitnejších leadov s reálnym záujmom o produkt.