Case Study: Premeňte používateľov aplikácie na zákazníkov.
S obchodným centrom Nivy sme spolupracovali na akvizícií nových zákazníkov - pužívateľoch mobilnej aplikácie "Ahoj Nivy!".
Výzva
Hlavnou výzvou bolo prilákať čo najviac ľudí do novootvoreného nákupného centra prostredníctvom online komunikácie. Naším cieľom bolo zvýšiť počet stiahnutí aplikácie a zároveň nájsť riešenie, ako používateľov motivovať k fyzickej návšteve centra.
Riešenie
- Akvizičná kampaň: Spustili sme kampaň zameranú na podporu sťahovania aplikácie, využívajúc vlastné publiká a dynamický obsah na webe.
- Efektívny onboarding v aplikácii: Po stiahnutí aplikácie sme sa zamerali na predstavenie výhod vernostného programu a funkcií aplikácie vrátane povolenia sledovania polohy pre lepšiu personalizáciu.
- Zvýšenie návštevnosti centra: Využili sme funkcie aplikácie založené na princípoch vernostného programu na motiváciu návštevníkov k opakovaným návštevám.
Výsledky
68 000 stiahnutí aplikácie do polovice roku 2023
80 % používateľov povolilo sledovanie polohy, čím sme výrazne prekročili náš pôvodný cieľ 64 %
4-krát vyššie povedomie o aplikácii Ahoj Nivy medzi používateľmi aplikácie.
Prínos pre klienta
Naša práca bola ocenená aj za hranicami Slovenska. Aplikácia Ahoj Nivy! získala 2. miesto v prestížnej súťaži Digital Communication Award 2022.
Oblasť
CDXP (Customer Data & Experience Platform), dátová integrácia
Povedzte nám viac
Napíšte nám viac o výzvach, ktorým čelí vaša firma. Nečakáme na zadanie, sme pripravení priniesť vám efektívne riešenie vášho problému. Po vyplnení formuláru vás budeme čoskoro kontaktovať, aby sme si dohodli spoločný online call.