Case Study: Ako sme za pol roka strojnásobili počet leadov? – Arval

Navrhli sme stratégiu zameranú na získavanie nových leadov, automatizáciu komunikácie a modelovanie Lead Score.
Pomocou technológie Bloomreach sme prepojili celé digitálne prostredie od PPC kampaní a webu, cez priame komunikačné kanály a call centrum, až po obchodné oddelenie. Tým sme vytvorili jednotný systém, ktorý efektívne prepája marketing s obchodom.

1. Akvizícia nových leadov
   Implementovali sme akvizičné kampane na rôznych platformách:
   • Webové formuláre: Optimalizovali sme ich pre jednoduché a rýchle vyplnenie, čím sme zvýšili mieru konverzie návštevníkov na leady.
   • Kampane na sociálnychsieťach: Cielené kampane na platformách ako Facebook a LinkedIn oslovili relevantné publikum s vysokým potenciálom záujmu o lízing.
   • Dynamické on-site formáty: Interaktívne prvky na webovej stránke prilákali pozornosť návštevníkov a motivovali ich k odoslaniu kontaktných informácií.
2. Automatizácia komunikácie

Nasadili sme event-driven komunikáciu, ktorá reagovala na správanie zákazníkov v reálnom čase. Ak návštevník opustil stránku bez vyplnenia formulára, systém automaticky odoslal personalizovanú ponuku prostredníctvom e-mailu alebo zobrazil vyskakovacie okno pri ďalšej návšteve.

3. Lead Score modelovanie
   Každému leadu sme priradili skórovací systém na základe interakcií s webovou stránkou, reakcií na e-maily a demografických údajov. Tento prístup umožnil obchodnému tímu sústrediť sa na najperspektívnejšie leady a efektívnejšie riadiť svoj čas.

• 3x  zvýšenie počtu leadov za šesť mesiacov.
• Zvýšenie open rate e-mailov – miera otvorenia e-mailov bola trikrát vyššia ako priemerný benchmark.
• Efektívnejší obchodný proces – vďaka prioritizácii leadov a automatizácii komunikácie sa znížila záťaž na obchodný tím, ktorý sa mohol sústrediť na leady s najvyšším potenciálom konverzie.

Naša case study ukazuje, ako kombinácia cielených akvizičných kampaní, automatizovanej a personalizovanej komunikácie a efektívneho modelovania leadov môže viesť k výraznému nárastu kvalifikovaných leadov a zlepšeniu obchodných procesov. Spolupráca medzi nami a naším klientom tak priniesla hmatateľné výsledky, ktoré posilnili pozíciu Arval na trhu operatívneho lízingu.